Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des formations en ligne proposées sur dazzilearn.com (« la Plateforme ») par Irina Dazzi (DazziLearn) (« le Vendeur ») à toute personne effectuant un achat (« le Client »).

2. Produits

La Plateforme propose des formations en ligne (nail art) sous forme de contenus numériques : vidéos, documents, exercices et évaluations. Deux modalités d'achat :

• Formations catalogue : à prix fixe.
• Formations à la carte : composées de leçons sélectionnées à l'unité.

Les achats sont des paiements uniques (aucun abonnement). Chaque formation donne accès à son contenu pour une durée précisée sur la fiche produit de chaque formation.

3. Prix

Les prix sont indiqués sur la Plateforme en euros (EUR) et francs suisses (CHF), [toutes taxes comprises / hors taxes — À PRÉCISER selon le régime TVA applicable]. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et création de compte

Pour acheter, le Client renseigne une adresse email d'accès, accepte les présentes CGV, puis procède au paiement. Un compte est créé pour accéder à la formation. Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment de son adresse email d'accès.

5. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Le Vendeur ne stocke pas les données de carte bancaire. La commande est validée après confirmation du paiement.

6. Accès au contenu

L'accès à la formation est activé immédiatement après confirmation du paiement. Le Client reçoit un email de confirmation contenant les informations d'accès. L'accès est strictement personnel (voir CGU).

7. Droit de rétractation et contenu numérique

S'agissant de contenu numérique fourni immédiatement, le Client reconnaît, en accédant à la formation dès l'achat, que l'accès immédiat au contenu numérique peut limiter son droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.

8. Garantie « satisfait ou remboursé » 14 jours

Indépendamment de ce qui précède, le Vendeur offre une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours : le Client peut demander le remboursement intégral de sa formation dans les 14 jours suivant l'achat, en écrivant à contact@dazzilearn.com. Le remboursement est effectué via Stripe sur le moyen de paiement initial. Sous réserve des conditions communiquées par le support client.

9. Remboursements

Les remboursements approuvés sont initiés via Stripe et crédités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 ouvrés selon les délais bancaires.

10. Obligations du Client

Le Client s'engage à un usage personnel et licite de la formation, et à ne pas partager, reproduire, diffuser ou revendre le contenu (voir CGU).

11. Responsabilité

Les formations sont fournies à titre informatif et pédagogique. Le Vendeur ne garantit pas de résultat spécifique. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour l'usage que le Client fait des contenus.

12. Données personnelles

Le traitement des données du Client est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats Arabes Unis, et tout litige relève en principe de la compétence des tribunaux compétents des Émirats Arabes Unis.

Pour les clients consommateurs résidant dans l'Union européenne ou en Suisse, les règles impératives de protection du consommateur de leur pays de résidence peuvent s'appliquer malgré le choix du droit des Émirats. Une clause de droit applicable ne suffit pas toujours à écarter ces protections (droit de rétractation, garanties, juridiction).

14. Contact

Pour toute question relative à une commande : contact@dazzilearn.com.